Een abonnement opzeggen
Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen of wijzigen. Om je huidige abonnement op te zeggen, moet je contact opnemen met je serviceprovider. Je huidige abonnement wordt beëindigd aan het einde van de huidige facturatieperiode.
Als je het abonnement wilt opzeggen vóór het einde van de facturatieperiode, houd er dan rekening mee dat je serviceprovider mogelijk geen restitutie geeft voor de betaling van dit abonnement.
Stapsgewijs opzeggingsproces
Volg deze stappen om je abonnement op te zeggen door te downgraden naar het Gratis abonnement:
- Log in op je eCommerce-beheerderspaneel
- Ga naar Instellingen → Facturering
- Klik op de knop Abonnement wijzigen
- Selecteer Abonnement beëindigen uit de beschikbare opties
- Volg de instructies om je downgrade te bevestigen
- Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de wijziging is verwerkt
Het downgradeproces begrijpen
Wanneer je van een betaald abonnement naar het Gratis abonnement downgradet:
- Je huidige betaalde functies blijven actief tot het einde van je huidige facturatieperiode
- Je wordt niet gefactureerd voor de volgende facturatieperiode
- Aan het einde van je huidige facturatieperiode schakelt je winkel automatisch over naar het Gratis abonnement
- Na het bevestigen van de downgrade is geen handmatige actie meer vereist
Wat gebeurt er na downgraden
Wanneer je winkel overschakelt naar een ander abonnement, vinden er verschillende veranderingen plaats:
Functiebeperkingen
De kleinere abonnementen hebben bepaalde beperkingen in vergelijking met betaalde abonnementen:
- Beperkt aantal producten
- Beperkte personeelsaccounts (meestal slechts één)
- Verminderde GMV-limiet (Gross Merchandise Volume)
- Sommige geavanceerde functies kunnen worden uitgeschakeld
Gegevensbehoud
Bij downgraden naar een kleiner abonnement:
- Je winkelgegevens blijven bewaard (producten, bestellingen, klanten)
- Je winkel blijft operationeel
- Je kunt blijven verkopen binnen de beperkingen van het Gratis abonnement
Later opnieuw upgraden
Als je besluit om in de toekomst opnieuw te upgraden:
- Je kunt op elk moment upgraden naar een groter abonnement
- De upgrade is onmiddellijk van kracht
- Je krijgt direct weer toegang tot alle betaalde functies
- Je wordt meteen gefactureerd voor het nieuwe abonnement
Alternatieven voor opzegging
Overweeg deze alternatieven voordat je je abonnement opzegt:
Downgraden naar een lager betaald abonnement
Als het huidige abonnement te duur is, maar je nog steeds meer functies nodig hebt dan het Gratis abonnement biedt:
- Ga naar Instellingen → Facturering
- Klik op de knop Abonnement wijzigen
- Selecteer een lager betaald abonnement dat aan je behoeften voldoet
- Volg de instructies om je wijziging te bevestigen
Je winkel tijdelijk pauzeren
Als je een tijdelijke pauze nodig hebt maar later weer wilt verkopen:
- Behoud je huidige abonnement
- Schakel de onderhoudsmodus in om klanttoegang te pauzeren
- Wanneer je klaar bent om te hervatten, schakel je de onderhoudsmodus uit Deze optie behoudt al je huidige functies en instellingen terwijl nieuwe bestellingen tijdelijk worden stopgezet.
Contact met de klantenservice
Als je vragen hebt over het opzeggen van je abonnement of hulp nodig hebt bij het proces, staat ons ondersteuningsteam voor je klaar.